Conditions générales

Dernière mise à jour : 15 september 2026

1. Qui sommes-nous ?

Cette boutique en ligne est exploitée par Arno Roelandts, entreprise individuelle agissant sous le nom Waplantikier, Sint-Corijnsweg 18 bus 101, 1731 Asse, numéro d'entreprise 1042.296.969. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@waplantikier.be.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur cette boutique en ligne. En commandant, vous les acceptez. Nous pouvons les modifier ; la version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous avez commandé.

3. Produits et prix

Nous vendons des semences de piments en petits conditionnements. Les semences sont achetées auprès d'un opérateur semencier enregistré dans l'Union européenne et réparties par nos soins en sachets. Chaque lot reçoit son propre numéro de lot et un taux de germination testé, avec la date du test. Les photos de plantes et de fruits montrent l'aspect possible de la variété et sont fournies à titre d'illustration. Les prix sont exprimés en euros, hors frais d'envoi, qui sont affichés avant le paiement. Les prix s'entendent TVA comprise.

4. Commande et paiement

Le contrat est conclu lorsque votre commande est payée. Le paiement s'effectue via Mollie. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous n'expédions qu'après réception du paiement. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande ; les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres codes ou actions.

5. Livraison

Nous livrons uniquement à des adresses situées dans l'Union européenne. Les semences de tomate, de poivron et de piment, entre autres, ne peuvent être mises sur le marché dans l'Union qu'accompagnées d'un passeport phytosanitaire, et ce passeport n'est pas valable en dehors de l'Union : chaque envoi y requiert un certificat phytosanitaire. Nous n'exécutons pas une commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de l'Union européenne ; tout montant déjà payé est alors intégralement remboursé.

Nous expédions en lettre normalisée via bpost. Une lettre ne dispose pas de suivi. Si votre commande ne tient pas à plat dans une lettre ordinaire, nous l'expédions dans une seule enveloppe matelassée, au tarif applicable à celle-ci. Le mode d'envoi et les frais d'envoi sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez. Au-delà du montant donnant droit à l'envoi gratuit, l'envoi reste gratuit, y compris pour une enveloppe matelassée. Nous livrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande, sauf convention contraire. Si nous ne respectons pas ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si nous ne livrons pas non plus dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat et nous vous remboursons sans délai toutes les sommes versées. Si une livraison à une date convenue était essentielle pour vous et que vous nous en avez informés, vous n'avez pas à accorder de délai supplémentaire. Si nous devons fermer la boutique temporairement, pour maladie ou vacances, nous n'acceptons plus de nouvelles commandes ; ce qui est déjà payé est expédié ou remboursé dans ces trente jours. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de l'envoi. Si un envoi n'arrive pas, faites-le-nous savoir.

6. Passeport phytosanitaire et traçabilité

Chaque sachet portera un passeport phytosanitaire européen, mentionnant notamment le numéro du lot. L'agrément nécessaire est encore en cours ; sans cet agrément, nous ne vendons pas de semences. Conformément aux règles en matière de santé des végétaux, nous enregistrons quel lot a été envoyé pour quelle commande. Si un lot doit être retiré du marché pour des raisons de santé des végétaux, nous pouvons vous contacter à ce sujet.

7. Taux de germination, germination et récolte

Le taux de germination mentionné est le résultat d'un test effectué sur le lot à la date indiquée. Il ne constitue pas une promesse quant au résultat de vos propres semis. La germination des graines, ainsi que la croissance et le rendement d'une plante, dépendent des conditions de culture, telles que la chaleur, l'humidité, la lumière, la conservation et le temps, sur lesquelles nous n'avons aucune influence. Nous ne donnons donc aucune garantie de germination ni de récolte. Ceci ne porte pas atteinte à vos droits légaux, dont la garantie légale de conformité (article 9).

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession de l'envoi.

Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez le formulaire de rétractation sur ce site, notre formulaire de contact, ou envoyez-nous toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoyez les sachets au plus tard dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, y compris les frais de livraison standard si vous vous rétractez de la commande entière. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des sachets ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous convenez expressément d'un autre moyen.

Un sachet non ouvert est intégralement remboursé. Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques. Un sachet de graines n'a pas besoin d'être ouvert pour cela : les informations sur la variété et le lot figurent sur l'étiquette et sur la page du produit. Pour des raisons de traçabilité, les semences renvoyées ne sont jamais remises en vente. Pour un sachet ouvert, nous pouvons donc déduire la dépréciation du remboursement ; celle-ci peut aller jusqu'au prix de ce sachet.

9. Conformité et réclamations

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison. En cas de problème avec votre commande, par exemple une mauvaise variété, un sachet abîmé ou un envoi qui n'est pas arrivé, prévenez-nous au plus vite via notre formulaire de contact, avec votre numéro de commande et, s'il s'agit des semences, le numéro de lot. Un défaut doit nous être signalé dans les deux mois suivant sa constatation.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et chaque commande sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives qui vous protègent en tant que consommateur dans le pays de votre résidence habituelle.

En cas de réclamation, contactez-nous d'abord, et nous chercherons ensemble une solution. À défaut, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.

Voir aussi notre politique de confidentialité et les coordonnées de contact.