Questions fréquentes

Pas encore. La boutique ouvre en décembre. Vendre des semences n'est permis que si chaque sachet peut porter un passeport phytosanitaire européen, et l'agrément nécessaire est en cours.

D'ici là, vous pouvez lire le blog.

Via Mollie. Après votre commande, vous arrivez dans leur environnement de paiement sécurisé, où vous choisissez votre moyen de paiement. Je ne vois jamais les données de votre carte.

Envoyez un message au plus vite avec votre numéro de commande. Tant que la lettre n'est pas partie, je regarde ce qui est possible. Si elle est déjà en route, c'est trop tard : une lettre postée, personne ne la ressort de la boîte.

Le plus rapide, c'est le formulaire de contact.

En lettre normalisée, avec bpost. Les graines ne pèsent presque rien et tiennent à plat dans une enveloppe : un colis enverrait surtout de l'air. La lettre arrive dans votre boîte aux lettres, inutile de rester à la maison.

Cela dépend du pays. Le prix d'une lettre, et le montant à partir duquel l'envoi est gratuit, figurent par pays dans le tableau ci-dessous. Si votre commande ne tient pas à plat dans une lettre ordinaire, je l'envoie dans une seule enveloppe matelassée : pas de deuxième envoi, mais un tarif plus élevé. Le mode d'envoi et le montant exact s'affichent à la caisse, avant que vous ne payiez. Au-delà du montant indiqué dans le tableau, l'envoi reste gratuit, y compris pour une enveloppe matelassée.

Oui, dans tous les pays de l'Union européenne. Pas au-delà : la raison se trouve plus bas, au passeport phytosanitaire. Les tarifs par pays figurent dans le tableau.

Non. Une lettre n'a pas de suivi. C'est le revers de frais d'envoi aussi bas. Si votre lettre n'arrive pas, dites-le-moi, et nous trouverons une solution.

Signalez-le via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande.

Non. Les graines viennent d'un seul fournisseur, un opérateur semencier spécialisé au sein de l'UE ; je les répartis ici en sachets. Mais je cultive moi-même des piments et des tomates chaque été, donc je connais ce moment où, après deux semaines, rien ne sort encore de terre.

Chaque lot reçoit un numéro de lot et est testé. Le taux de germination est le pourcentage de graines qui ont germé lors de ce test. La date du test est indiquée, pour que vous sachiez à quel point ce chiffre est récent. Le numéro de lot figure sur votre sachet.

Les piments se sèment entre décembre et mars, à l'intérieur et au chaud. Plus l'espèce est lente, plus il faut commencer tôt : les rocotos en décembre, les chinense (superhots compris) en décembre ou en janvier, les baccatum entre décembre et février, les annuum entre janvier et mars. Les plants ne sortent qu'après les saints de glace, à la mi-mai. Pour chaque variété, la meilleure période de semis est indiquée.

Cela dépend de l'espèce. Les annuum germent généralement en une à deux semaines, les baccatum en une à trois. Les chinense, comme le habanero, prennent plus de temps, jusqu'à quatre semaines environ, et les rocotos et les superhots parfois cinq. La chaleur fait la différence : la bonne température de germination est indiquée pour chaque variété. Aller creuser au bout de dix jours, c'est surtout les déranger.

D'abord : patientez encore un peu, et vérifiez qu'elles ont assez chaud et assez d'humidité. Chez les piments, cela prend parfois cinq semaines, et davantage pour les espèces lentes. Pour chaque lot que je vends, je mesure la faculté germinative et j'indique le résultat avec la date du test sur la page de la variété — c'est une mesure, pas une promesse sur votre semis. Si malgré tout presque rien ne lève chez vous, écrivez-moi avec votre numéro de commande : je reprends les données du lot et nous cherchons ensemble ce qui a coincé. Si le problème vient de la semence elle-même, vous gardez vos droits légaux d'acheteur. Il n'y a pas de garantie de récolte : ce qui se passe après la germination n'est plus entre mes mains.

Envoyez un message via le formulaire de contact avec le numéro de lot de votre sachet et, si possible, une photo du pot. Je vérifierai aussi s'il y a d'autres signalements pour ce lot.

Quelques années, si elles sont bien conservées. Le taux de germination ne disparaît pas d'un coup, il baisse lentement. Pour les graines de piment, comptez deux à trois ans de germination fiable. C'est pour cela que la date du test est indiquée pour chaque lot.

Au sec, à l'abri de la lumière et au frais. Laissez-les dans le sachet, mettez celui-ci dans une boîte ou un bocal bien fermé, à un endroit où la température varie peu. Le rebord de fenêtre au-dessus du radiateur sera parfait pour vos semis, mais c'est le pire endroit pour des graines qui doivent attendre.

Une étiquette officielle, obligatoire dans l'Union européenne pour la vente, entre autres, de semences de tomate et de piment. Elle atteste que le lot respecte les règles européennes en matière de santé des végétaux et permet d'en assurer la traçabilité. Chaque sachet Waplantikier en portera une ; l'agrément nécessaire est encore en cours.

Le drapeau européen et quatre informations : le nom botanique de l'espèce, le numéro d'enregistrement belge de l'entreprise, le numéro du lot et le pays d'origine. Il figurera sur un autocollant séparé, distinct de l'étiquette avec les infos de culture.

Parce que le passeport phytosanitaire ne vaut qu'à l'intérieur de l'Union européenne. En dehors de l'Union, donc aussi vers la Suisse et le Royaume-Uni, chaque envoi nécessite un certificat phytosanitaire : un contrôle et un document distincts pour chaque lettre. Pour un sachet de graines, ce n'est pas du tout proportionné, donc je ne le fais pas.

Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez la lettre, sans devoir vous justifier. Renvoyez ensuite les sachets dans les 14 jours ; les frais de ce renvoi sont à votre charge.

Le plus rapide pour vous rétracter, c'est le formulaire de rétractation.

Pour un sachet non ouvert, oui. Si le sachet est ouvert, je peux retenir la dépréciation. Si vous vous rétractez de toute la commande, les frais d'envoi vous sont aussi remboursés.

Toutes les règles figurent dans les conditions générales.

Parce que chaque sachet doit pouvoir être relié à un seul lot, et je ne peux plus le garantir pour des graines qui ont été chez quelqu'un d'autre. Je ne sais pas comment elles ont été conservées ni ce qui leur est arrivé. Les graines renvoyées sont donc détruites.

Mauvaise variété, sachet abîmé ou lettre jamais arrivée : signalez-le avec votre numéro de commande, et nous réglons cela. Cela n'a rien à voir avec le droit de rétractation : ici, c'est la garantie légale qui s'applique.

Passez pour cela par le formulaire de contact.

Arno Roelandts, de Zellik. Waplantikier est une entreprise individuelle que je mène à côté de mon travail. Si vous écrivez, c'est moi qui réponds, et si je ne sais pas quelque chose, je le dis.

Comment tout a commencé, vous le lirez dans l'histoire.

Un avis arrive ici de deux façons. Via le lien personnel de votre confirmation de commande : ce lien est lui-même la preuve d'achat, vous n'avez donc rien à remplir, et un avis par commande est possible. Ou via le formulaire d'avis du site, avec un numéro de commande et l'adresse e-mail de cette commande. Si j'y trouve une commande payée ou expédiée, l'avis reçoit la mention « Achat vérifié » ; si la vérification échoue, l'avis n'est pas enregistré. Je lis chaque avis avant sa mise en ligne, mais je ne réécris rien et je ne supprime pas un avis parce qu'il est négatif. Dès que j'approuve un avis, son auteur reçoit automatiquement par e-mail un code de réduction de 10% sur sa prochaine commande. Les avis que je reprends de Trustpilot ou Facebook n'ont pas cette mention : cet achat, je ne le vérifie pas moi-même.

Parce que trois cents variétés, cela veut surtout dire que vous devez trier vous-même celles qui en valent la peine. Ici, le choix est plus restreint, avec pour chaque variété la raison de sa présence et les explications pour réussir : durée et température de germination, et période de semis.