Veelgestelde vragen

Nog niet. De winkel gaat open in december. Zaad verkopen mag pas als elk zakje een Europees plantenpaspoort kan dragen, en de erkenning daarvoor loopt nog.

Tot dan kan je meelezen op de blog.

Via Mollie. Na je bestelling kom je in hun beveiligde betaalomgeving, en daar kies je hoe je betaalt. Je kaartgegevens zie ik nooit.

Stuur zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer. Zolang de brief nog niet vertrokken is, kijk ik wat er kan. Is hij al onderweg, dan is het te laat: een brief haalt niemand meer uit de bus.

Dat gaat het snelst via het contactformulier.

Als genormaliseerde brief met bpost. Zaad weegt bijna niets en past plat in een envelop, dus een pakje zou vooral lucht verzenden. De brief valt in je brievenbus: je hoeft niet thuis te blijven.

Dat hangt af van het land. Wat één brief kost, en vanaf welk bedrag de verzending gratis is, staat per land in de tabel hieronder. Past je bestelling niet plat in een gewone brief, dan gaat ze in één luchtkussenbrief: geen tweede zending, wel een hoger tarief. Welke verzendvorm het wordt en wat ze kost, zie je in de kassa voor je betaalt. Boven het bedrag uit de tabel blijft de verzending gratis, ook voor een luchtkussenbrief.

Ja, naar alle landen van de Europese Unie. Daarbuiten niet: waarom, lees je verderop bij het plantenpaspoort. De tarieven per land staan in de tabel.

Nee. Een brief heeft geen track & trace. Dat is de keerzijde van een lage verzendkost. Komt je brief niet aan, laat het me dan weten, dan zoeken we een oplossing.

Meld het via het contactformulier, met je bestelnummer erbij.

Nee. Het zaad komt van een gespecialiseerde zaadoperator binnen de EU; ik verdeel het hier over zakjes. Ik kweek wel elke zomer zelf pepers en tomaten, dus ik ken het gevoel als er na twee weken nog niets boven de aarde komt.

Elke partij krijgt een lotnummer en wordt getest. De kiemkracht is het percentage zaden dat in die test kiemde. De datum van de test staat erbij, zodat je weet hoe vers dat cijfer is. Het lotnummer vind je terug op je zakje.

Pepers zaai je tussen december en maart, binnen en warm. Hoe trager de soort, hoe vroeger: rocoto's in december, chinense-soorten (ook de superhots) in december of januari, baccatums tussen december en februari, annuums tussen januari en maart. Naar buiten gaan de planten pas na de ijsheiligen, half mei. Bij elk ras staat wanneer je het best zaait.

Dat hangt af van de soort. Annuums kiemen meestal binnen één à twee weken, baccatums binnen één à drie. Chinense-soorten zoals de habanero doen er langer over, tot een week of vier, en rocoto's en superhots soms vijf. Warmte is doorslaggevend: bij elk ras staat de juiste kiemtemperatuur. Wie na tien dagen al gaat graven, stoort vooral.

Eerst: wacht nog wat, en kijk of het warm en vochtig genoeg staat. Bij pepers duurt het soms vijf weken, en bij de trage soorten langer. Van elke partij die ik verkoop, meet ik de kiemkracht en zet ik het resultaat met de testdatum op de raspagina — dat is een meting, geen belofte over jouw zaaisel. Blijft er bij jou toch bijna niets boven komen, laat het me weten met je bestelnummer: dan kijk ik de testgegevens van dat lot erbij en zoeken we samen uit wat er misliep. Klopt er iets niet met het zaad zelf, dan heb je je gewone wettelijke rechten als koper. Een oogstgarantie is er niet: wat er na de kieming gebeurt, heb ik niet meer in de hand.

Stuur een bericht via het contactformulier met het lotnummer van je zakje en, als het kan, een foto van het potje. Zo zie ik ook of er over die partij meer meldingen zijn.

Een paar jaar, als je het goed bewaart. Kiemkracht verdwijnt niet in één keer, ze zakt langzaam. Reken bij peperzaad op twee tot drie jaar betrouwbare kieming. Daarom staat bij elke partij wanneer de kiemkracht getest is.

Droog, donker en koel. Laat het in het zakje, steek dat in een goed sluitende doos of pot, en zet die op een plek waar de temperatuur weinig schommelt. De vensterbank boven de radiator is straks ideaal voor je zaailingen, maar de slechtste plek voor zaad dat moet wachten.

Een officieel label dat in de Europese Unie verplicht is bij de verkoop van onder meer tomaten- en peperzaad. Het toont dat de partij voldoet aan de Europese regels voor plantengezondheid, en zorgt dat ze terug te volgen is. Elk zakje van Waplantikier zal er een dragen; de erkenning daarvoor loopt nog.

De Europese vlag en vier gegevens: de botanische naam van de soort, het Belgische registratienummer van de zaak, het lotnummer van de partij en het land van oorsprong. Het komt op een aparte sticker, los van het etiket met de kweekinfo.

Omdat het plantenpaspoort alleen binnen de Europese Unie geldt. Buiten de Unie, dus ook naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, heeft elke zending een fytosanitair certificaat nodig: een aparte keuring en een apart document per brief. Voor een zakje zaad staat dat nergens in verhouding, dus ik doe het niet.

Ja. Je hebt 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je de brief ontvangt, en je hoeft niet uit te leggen waarom. Stuur de zakjes daarna binnen 14 dagen terug; de kosten van die terugzending zijn voor jou.

Herroepen gaat het snelst via het herroepingsformulier.

Voor een ongeopend zakje wel. Is het zakje open, dan kan ik de waardevermindering aanrekenen. Herroep je de hele bestelling, dan krijg je ook de verzendkosten terug.

De volledige regeling staat in de algemene voorwaarden.

Omdat elk zakje terug te volgen moet zijn naar één partij, en dat kan ik niet meer garanderen voor zaad dat bij iemand anders is geweest. Ik weet niet hoe het bewaard werd of wat ermee gebeurde. Teruggestuurd zaad wordt daarom vernietigd.

Verkeerd ras, beschadigd zakje of een brief die nooit aankwam: laat het weten met je bestelnummer, dan lossen we het op. Dat staat los van het herroepingsrecht; hiervoor geldt de wettelijke garantie.

Gebruik daarvoor het contactformulier.

Arno Roelandts, uit Zellik. Waplantikier is een eenmanszaak die ik naast mijn job uitbaat. Als je mailt, antwoord ik zelf, en als ik iets niet weet, zeg ik dat.

Hoe het zo gekomen is, lees je in het verhaal.

Een review komt hier op twee manieren binnen. Via de persoonlijke link in je bestelbevestiging: die link is zelf het aankoopbewijs, dus daar hoef je niets in te vullen, en per bestelling kan er één review door. Of via het reviewformulier op de site, mét een bestelnummer en het e-mailadres van die bestelling. Vind ik daar een betaalde of verzonden bestelling bij, dan krijgt de review het label "Geverifieerde aankoop"; lukt die controle niet, dan wordt ze niet opgeslagen. Ik lees elke review vóór ze online komt, maar ik herschrijf niets en ik verwijder geen review omdat ze negatief is. Zodra ik een review goedkeur, gaat er automatisch een kortingscode van 10% op de volgende bestelling naar de schrijver, per e-mail. Reviews die ik overneem van Trustpilot of Facebook krijgen dat label niet: die aankoop controleer ik niet zelf.

Omdat driehonderd rassen vooral betekent dat je zelf moet uitzoeken welke de moeite waard zijn. Hier staat een kleinere keuze, met bij elk ras de reden waarom het erbij staat en de uitleg die je nodig hebt om het te laten lukken: kiemtijd, kiemtemperatuur en wanneer je zaait.